化妝品是每個女性的必備產品了,生活中對它的需求也是非常的大。選擇開一家化妝品裝賣店是一個非常好的投資項目。可是,化妝品行業如此的激烈,如何才能做好是非常的需要注意的,掌握了這些技巧,你的店就會具有非常大的競爭力。
店主在忙著教剛購買了化妝品的女學生如何使用;門口的一對白領戀人正在參加他們的抽獎活動;內間的美容室里面,服務員正在給會員們提供免費美容顧問服務;一位導購小姐也正向剛進來的客人介紹著產品,記者在位于成都的一家規模不大、但裝飾精美的化妝品專賣店看到的熱鬧景象,這與外面的陰雨天氣形成了鮮明的對比。
這樣的中小型化妝品專賣店在成都主要分布在人口密集的鬧市區和學校周邊。它們一方面要承受太平洋百貨、伊藤洋華堂、仁和春天等商場的客源分流,另一方面還要遭受麥德龍、家樂福、好又多等大賣場、連鎖超市的擠兌。盡管如此,這些中小型的化妝品專賣店卻依靠特色服務和開源節流找到了自己的生存空間。
品質和誠信是根本
開店的成功的主要原因是注重產品的品質和誠信,現在化妝品仿冒產品很多,不少店鋪靠低廉的價格引誘顧客購買那些仿冒產品,可是顧客使用后發現品質有問題,甚至傷害了皮膚,經常跑來鬧事甚至去消費者委員會投訴,而且到處去說,造成店鋪的聲譽很差,幾乎來一個就死一個,根本沒有回頭客,生意一開始可能紅火,但幾個月之后就門可羅雀,清淡得要死。所以我一開始就注重口碑,選擇有信譽、證件齊全的供應商,產品的正宗。開始時候去批發市場進貨,后來發現不行,東西很爛,顧客意見挺大。后來做了美麗灣時尚的代理,我能給客人提供一些證書證件,顧客比較信任。現在基本沒什么投訴的了,口碑在我們附近這一片算是比較好的。”沈小姐說。
先做好鄰居生意
“盡可能地讓消費者感覺到方便,確實能增加來店消費的客流量,對于小店來說,客流量十分重要。另外我們還準備了印有我們電話和地址的卡片,附近的客人一旦來電話,我們可以隨時上門服務。”沈小姐說。除此之外,沈小姐還建立了自己的網上店鋪,“外地的客人可以獲得我們的電子商務服務,現在網店的銷售額能達到總銷售的30%,前景 相當看好,明年打算請人負責網店,把服務做好,相信又是一個廣闊的生意空間。”
增值服務的會員制度
沈小姐向記者展示了她精心創建的會員名單:“凡是在我們這里一次消費滿兩百元的顧客,都可能成為我們的會員,目前我們有二千多個會員,我們會定期給他們進行美容講座,美容服務,給更優惠的折扣,送小禮品等。”
另外,化妝品專賣店的服務也是一個主要收入來源。比如化妝品專賣店也代理一些美容產品,如果顧客全套購買將免費得到美容師的服務。如果顧客有需要,也可以帶自己的產品,花錢讓小店僅提供美容服務。
如果你選擇開一個化妝品店作為你的創業項目,那么關于這些注意事項你就要好好的學習了,因為這些將會對你創業具有非常的幫助。
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