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開(kāi)家飾品店需要給廣大的顧客提供愉悅和美的享受,事實(shí)上只有把飾品賣(mài)出去才能夠達(dá)到這個(gè)目的,由此獲得利潤(rùn)。如果飾品銷(xiāo)售不出去,飾品店也就沒(méi)有任何存在的意義了,所以如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得比同行更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)尤為重要。
一、找出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)
顧客對(duì)于產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)往往是感性的,受很多外界因素的影響,想要顧客主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)樸秀秀飾品店的產(chǎn)品,就一定要針對(duì)目標(biāo)顧客群找出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)到底在哪里。
二、銷(xiāo)售的必備觀念
1、良好的銷(xiāo)售態(tài)度。儀表整潔、認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的要求、和善熱情地表達(dá)飾品的賣(mài)點(diǎn)、尋找顧客感興趣的話題,拉近和顧客的關(guān)系。
2、認(rèn)真了解顧客。
3、使用禮貌銷(xiāo)售語(yǔ)。作為樸秀秀飾品店的員工,使用規(guī)范、銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,也能夠建立顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。
三、得體的服務(wù)手段
現(xiàn)在大部分商家都認(rèn)為服務(wù)是制勝的法寶。飾品店服務(wù)的好壞會(huì)直接影響到顧客的購(gòu)物心情,進(jìn)而影響他們的購(gòu)買(mǎi)行為。很多顧客往往會(huì)因?yàn)榈陠T的親切、熱情的微笑買(mǎi)下某件飾品。服務(wù)分為售中和售后,售中主要是要具備上述銷(xiāo)售中的必備觀念,禮貌熱情,一視同仁。
四、巧妙處理有些顧客的抱怨
一個(gè)飾品店多少都會(huì)面對(duì)各種不同類型的顧客,如果遇到客戶抱怨。一定要有耐心,盡量面帶微笑,不能與顧客正面沖突,更不能發(fā)生爭(zhēng)吵。面對(duì)顧客的生氣、抱怨一定要認(rèn)真傾聽(tīng)。保持一個(gè)良好的心態(tài),與顧客一起找出問(wèn)題所在,并盡量解決。
五、如何處理缺貨問(wèn)題
在飾品店的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,可能會(huì)遇到有的顧客提出要某種產(chǎn)品,但店中又沒(méi)有這種貨品的情況。如果遇到這種情況,應(yīng)該向顧客道歉說(shuō)明,并告知顧客是否店里會(huì)添置該種類型的產(chǎn)品,如果有添置,何時(shí)會(huì)有到貨,或者主動(dòng)向顧客其他能夠代替的產(chǎn)品。這樣就能給顧客留下良好的印象,為飾品店?duì)幦』仡^客。
開(kāi)飾品店要懂得一些正確的經(jīng)營(yíng)方法,學(xué)會(huì)正確的經(jīng)營(yíng),才能持續(xù)獲利,上面分析了經(jīng)營(yíng)飾品店的一些正確經(jīng)營(yíng)方法,由于飾品的流行趨勢(shì)變化很快,銷(xiāo)售周期一般比較短,因此飾品店應(yīng)該經(jīng)常對(duì)飾品的賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
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