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如何經(jīng)營(yíng)鞋店?雖說(shuō)現(xiàn)在的鞋店市場(chǎng)很大,但競(jìng)爭(zhēng)也很大,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,只有自己占有的優(yōu)勢(shì),才能在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝,下面就來(lái)看看鞋墊店經(jīng)營(yíng)有哪些小妙招,讓創(chuàng)業(yè)者成功創(chuàng)業(yè)不用愁!
鞋店經(jīng)營(yíng)小妙招中,接近顧客是要很有妙招中的一個(gè)重要步驟,做的好就能拉近與顧客的心理距離,盡快地促成交易;做不好則嚇跑顧客。
有良好的導(dǎo)購(gòu)人員總結(jié)出:在顧客離自己還有三米遠(yuǎn)時(shí),可以和顧客微笑、打招呼、目光接觸。切莫對(duì)顧客不理不睬,否則會(huì)導(dǎo)致每天失去一些生意。有些店員喜歡用“請(qǐng)隨便看看”、“請(qǐng)問(wèn)您要買什么鞋”之類的來(lái)與顧客打招呼。但這樣話會(huì)讓顧客潛意識(shí)“看看就走”、“不買就別在這里看了”。另外,不能過(guò)分熱情,有的導(dǎo)購(gòu)老遠(yuǎn)就會(huì)和顧客打招呼,當(dāng)顧客走進(jìn)后更是尾隨而至,寸步不離,并且喋喋不休地介紹這鞋的款式如何如何。讓顧客失去寬松自由的觀賞和挑選,令顧客產(chǎn)生無(wú)形的壓力而“逃之夭夭”。
接近顧客要選不錯(cuò)時(shí)機(jī),是鞋店經(jīng)營(yíng)技巧中的步。
既要讓顧客自由地挑選商品又不能對(duì)顧客不理不睬,關(guān)鍵是與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x,用心觀察,一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī),立馬出擊。主要包括幾種情況:
一、顧客突然停下腳步,表示對(duì)某款式“一見鐘情”了;
二、看著某件商品,表示有興趣;
三、仔細(xì)地打量某雙鞋,意味著想買;
四、顧客在找標(biāo)簽和價(jià)格,意味已比較興趣,想知道品牌和價(jià)格;
五、看著產(chǎn)品又四處張望,可能想找導(dǎo)購(gòu)幫忙了;
六、主動(dòng)提問(wèn),表示需要你的幫助;
把握住這幾條,時(shí)機(jī)就找準(zhǔn)了,可以開始接近顧客。
如何接近顧客,是鞋店經(jīng)營(yíng)小妙招的第二步。
一、提問(wèn),“您好,需要什么幫助嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)您穿多大碼的?”;
二、介紹,款式的優(yōu)點(diǎn),比如時(shí)尚、大方;產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),如舒適、耐磨;產(chǎn)品的特性,如用料、顏色等;
三、贊美,“這款鞋很適合您的腳型!”、“配上您的這套衣服氣質(zhì)很高雅!”等進(jìn)行贊美,接近顧客。通常贊美得當(dāng),不太夸張,顧客一般都會(huì)樂(lè)意和你交流的。
四、示范,好讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明,近七成的的顧客試穿后會(huì)成交。
鞋店經(jīng)營(yíng)技巧的第三步是顧客試穿時(shí)的注意事項(xiàng):
一、主動(dòng)幫顧客鞋子;
二、先在旁靜候,顧客試完為其整理;
三、評(píng)價(jià)試穿效果要得當(dāng),可略帶贊美之辭。
鞋店經(jīng)營(yíng)技巧中還要注意:無(wú)論如何接近顧客和介紹產(chǎn)品,都掌握:
一、懂得觀言察色;
二、提問(wèn)要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個(gè)人隱私;
三、與顧客交流時(shí),別靠太近了,保持適當(dāng)?shù)木嚯x,按我們平常所說(shuō)的社交距離,即1.5米左右。
看了上面的鞋店經(jīng)營(yíng)小妙招之后,您是否對(duì)經(jīng)營(yíng)鞋店有了一定的掌握?只有在競(jìng)爭(zhēng)中掌握正確的經(jīng)營(yíng)方法,才能讓生意做得好,才能賺大錢!
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