隨著互聯網的發展,許多人買東西都喜歡到網上購買,所以有很多人都開了網上店鋪。一些人通過網絡店鋪賺到了財富,但也有一些人卻以失敗告終。究其原因,還是因為自己的店鋪信任度不好,這樣就很難顧客選擇,那么怎樣提高網店的信任度呢?
現在的網絡非常發達,所以你可以通過一些社交軟件向顧客展示一些產品的視頻,讓顧客可以親眼看看這個產品的質量等,從而增加顧客的信任。而且你也可以通過和顧客面對面的交流,讓顧客對你的店鋪和你的產品產生信任。如果讓顧客感覺到你講話虛虛實實,不可相信,那么就無法成交,所以與顧客的溝通顯得非常重要。
在學校上學的小郭利用課余時間在網上開了一家化妝品店,她平時會在一些網站上直播自己的化妝過程,從而自己售賣的化妝品,所以生意做的不錯。而她對于網店的體會也很深刻,有一次在給顧客發貨的時候才發現自己向顧客的報價報錯了,少算了一大筆錢,如果按這個價格賣出去就會自己就會虧本,但如果不發貨,讓顧客加錢,這樣顧客就會流失。
經過慎重考慮后,她還是按原來的價格賣給了顧客,從此這個顧客就成為了她網店的常客。她說,網絡店鋪重要的是誠實,寧愿生意做不成,也不能欺騙顧客,不能銷售假冒偽劣產品,而且對于顧客不能出爾反爾,這樣才能增加他們的好感。
在經營網店的時候,你可以利用網絡的便利在網上介紹自己的產品,不能吹噓作假,對于答應顧客的一定要信守承諾,這樣才能形成良好的口碑,在消費者心目中留下好的印象。
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