為什么提供細微周到的服務能有如此的魔力呢？道理十分簡單，因為每個客戶對企業形象的認識，主要的方式就是自己的親身感受。這種感受要比任何廣告的宣傳力量都要大很多。F600創業網表示特別是在當前，在許多產品的技術力量相差無幾的情況下，企業能否提供周到、熱情、主動的服務，成為能否贏得顧客的決定性因素之一。要達到這一目的，與企業樹立正確的理念分不開。

　　
　　我國的很多企業也非常重視服務，不斷的推行具有自身特色的服務，提高為客戶所提供的價值，以此來獲取競爭優勢。比如國內大型企業推出“紅地毯服務”、“陽光服務”、“星級服務”等，這些模式都已經獲得了良好的經濟效益與社會效益。良好的服務促使客戶不斷的重復購買因素。在客戶消費購買的時候，如果我們能夠提供熱情的服務，并且做好售后服務，讓顧客感到滿意，我們就會在客戶心目中留下很好的形象，從而讓他們重復地購買，給我們帶來可觀的經濟效益。
　　
　　山林追求高峻，大海追求奔騰，而企業服務追求的是讓客戶滿意。在與客戶溝通過程中，企業要本著真心為客戶服務的原則，專心傾聽客戶說話，并站在客戶的利益角度用心地體會客戶的意圖，掌握客戶的個性和心態，與客戶保持好的距離形成親和力。作為企業營銷人員，對待客戶要有熱心，要把每個客戶當做自己的朋友，從心底里認識到客戶的事情就是自己要急于處理與解決的事情，對客戶向自己反映的每一個問題都要認真記錄與具有落實，要站在客戶立場上為客戶著想，提供細心、周到的服務。這才是優勢服務的高境界。
　　
　　作為企業員工，怎么才能做到用心服務呢？主要有以下幾點。
　　
　　（1）不斷提高自身的素質
　　
　　良好素質是自己的只是、工作、待人接物、個人內涵等方面的綜合體現。
　　
　　（2）感動客戶
　　
　　在交往中，讓客戶能感到愜意、踏實、讓客戶對自己沒有陌生感與距離感。感到客戶需要注重細節服務，有時是一句親切的問候，有時是一個燦爛的問候，有時是一個燦爛的笑容，有時是細心的解釋和包容，有時是貼心的跟蹤服務，這些足以感動客戶。
　　
　　（3）走進客戶的心
　　
　　優勢的服務其實就是心與心的交流。走進客戶的心，從客戶的真正需求出發，想客戶所想，急客戶所急，真心誠意地位客戶服務。
　　
　　企業之道在于誠信，服務之道在于用心。如今，在商業往來中，客戶已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受優質的服務。用心為客戶提供化、人性化的優質服務，是企業的重要責任和義務。
　　
　　用心服務的一個重要內容就是主動服務。主動服務的意識是指企業全體員工在與一切企業利益相關者的交往中所體現的，主動為其提供熱情、周到服務的意識，即自覺主動點的做好服務工作的一種思想觀念，它發自服務人員的內心。主動服務的意識是職場人員的一種工作態度和工作習慣，是可以通過培養、教育、訓練形成的。主動服務一旦成為成功的商業模式，將有力的促進企業的發展與進步。
　　
　　與主動服務相對立的是被動服務。被動服務是低層次的，是不自覺的，一般是在問題產生后被動的去解決問題，對于商家和客戶的需求停留在“善后處理階段”。這種服務已經越來越不適應中國經濟多元化的趨勢。就拿傳統的商品批發銷售渠道來說，生產商如果不思進取，被動的等待批發商來采購，往往只能以低價賣出自己的產品，而主動的尋找多渠道銷售卻可以賣出更高的價格。主動服務模式正是要通過提供這種更好的服務來實現效益。
　　
　　要把主動服務的意識應用到時間中，使其轉化為主動服務模式，從而成為企業發展合作的推動力。，要從對方的角度出大，充滿愛心，把握商家、客戶的心理需求，“想對方之所想，急對方之所需”。孟子曰：“君子所以異于人者，以其存心也，君子以仁存心，以禮存心。仁者愛人，有禮者敬人。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”仁者是充滿慈愛知心，滿懷愛意的人；仁者是具有大智慧，人格魅力的善良的人。企業也是如此，具有大智慧的團隊是充滿慈愛之心的，積極了解合作伙伴的困難之處可以改變自己的合作戰略，尋找合作的共同點。
　　
　　因為具有良好的經營理念與員工隊伍，某些商家經常是主動出擊，采取超越其他企業的主動服務行為，并引導顧客接受與認同這種主動服務的做法。一旦顧客接受和認可了這種銷售服務模式，就會形成被動等待的思維定式。如果其他商家不能及時跟進顧客的新要求，自然會被顧客視為冷漠和消極。