前幾天，在黑奧 秘的官方小程序上，吳慶輝作為公司創始人，親自給加盟商講了一堂新品牌升級課程。看到這個數字，他有點吃驚，同時更加堅定了信心。

今年，已經創業十余年的吳慶輝做了一個醞釀已久的決定，他把這個決定稱之為自己的“第二次創業”。他換掉了公司用了十幾年的名字“再出發”，推出新的品牌名“黑奧 秘”和品牌升級戰略，重新定義了頭發護理這個新賽道，把公司的目標受眾鎖定為所有的脫發白發人群。

黑奧 秘現有多家門店，盟商都來自于會員轉化。另外，黑奧 秘有些盟商在開店前都已對頭發護理有了深度的信任與了解，而在連鎖領域大多數品牌以上的加盟商都是開店后才去了解行業。黑奧 秘能做到低關店率，打破了連鎖加盟領域“快生快死”的魔咒。

判斷一家連鎖企業是否優質，可從加盟費占總收入的比例看出一二，占比小于50%的，可算作良性發展，而黑奧 秘的加盟費只占總營收10%，不靠一次性收取的加盟費而活，過硬的產品銷售額才是黑奧 秘的根基所在。
近日，鉛筆道獲悉，黑奧 秘獲得黑馬基金等的A輪融資。本輪融資過后，黑奧 秘將繼續進行加盟店的品牌升級；同時發展B端業務，改造傳統門店；在C端，除了繼續開發日用洗護類產品，還會推出AI系列智能硬件產品。

15年600家門店的創業故事

一群人、一件事、一輩子。

因此，高關店率一直是加盟連鎖行業長期存在的問題。吳慶輝決定從這個角度出發，建立一套“重運營、強管控”的加盟門店扶持體系。

第二步是新店獲客體系。目的是幫加盟商度過最開始的關店高峰期。在新店啟動期，團隊會通過開業活動、地推、線上營銷和其它落地營銷活動幫門店吸納種子用戶，再通過社群營銷、會員活動、線上團購等方式實現老客裂變。

第三步是人才服務體系。吳慶輝成立了頭皮管理學院，為行業及門店輸出專業的、高標準的頭皮管理師及行業所需人才。在線下，年均落地40余場實操指導培訓；在線上，公司自建培訓系統“智訓寶”，通過直播、錄播等形式，使門店人員可以隨時隨地學習。

第四步是智能門店體系和產品供應、售后體系。前者是為門店和用戶提供行業智能識別系統，提高用戶體驗；后者是為了通過全套的產品供應、售后體系，提高用戶的信任度。

焦慮中求變，定義新品類 焦慮。

描述2014年前后自己的心態時，吳慶輝用了這個詞。經歷了2008年之后公司的“求生過程”之后，當時的再出發已經在全國開出了多家門店，公司每年的營收也有上千萬。公司的生存問題解決了，在行業內也已經建立一定的知名度，他卻陷入了極度的焦慮中。

“這個行業偏傳統，很多品牌都是夫妻店或者家族企業在經營，有個百八十家門店，后端扶持做好，基本上日子就可以過得很好。”讓吳慶輝感到焦慮的，并不是行業內的競爭者。

2012年之后，隨著移動互聯網的快速發展，人與人之間溝通的方式、信息交互的方式都發生了很大的變化。在這樣的社會環境下，互聯網開始影響到各行業各的發展，創業者涌入一個又一個陌生的賽道，用自己的方式改造了一個個傳統行業。
“比如，河貍家的出現，幾乎是改變了人們對美甲這個行業的想象力。”感受到互聯網對各行各業的影響，吳慶輝產生了求變的想法。“當時的感覺就是當時的好日子不可持續，也許兩三年還行，五年就不一定了，十年就肯定不行了。”

從2015年的到2017年，吳慶輝認為，當時他對公司發展方向的決策這是他焦慮的一個集中體現。當時的他，像很多感受到危機感的傳統行業創業者一樣，不知道如何去突破自己，于是想到通過外力去倒逼企業的轉型。

“2015年，新三板很火，我們開始尋求資本化。結果2016年，新三板開始不好。2017年5月，我們就主動放棄了。”雖然這次的新三板征途讓公司付出了一定的成本，但是在吳慶輝看來，經歷了這個過程，不僅規范了企業財稅，還打開了他對資本市場的那扇窗。
在與投行、券商、律所、會計師事務所等機構的頻繁接觸中，他逐漸了解到作為一個企業的創始人，應該通過哪些途徑去豐富和迭代自己的認知，再反過來審視自己的企業和業務。

在吳慶輝求變的過程中，他所在的養發護發行業，從曾經的一成不變，也開始發生了一些突出的變化。“那兩年，一個突出餓感覺是B端加盟商的意愿越來越強烈，這個細分領域開始崛起。此外，在門店甚至出現了很多年卡充值達到10萬的用戶，尤其是在三四線城市。”

市場需求的變化，讓吳慶輝感到振奮。然而，當時養發護發行業的現狀卻并不樂觀，一方面是，有品類，但定位不清晰，很多人都會把它與美發等歸位一類；另一方面，美發行業確實也在覬覦這個賽道，紛紛開辟養發護發業務。

“因此，從去年開始，我們請了專業的品類咨詢公司，決定重新定義一個新的品類——頭發護理，把自己的用戶精準定義為脫發白發人群，所以我們的新門店叫做黑奧 秘脫發白發中心。”在吳慶輝看來，在養發護發這個賽道上，面對多家美發店的進攻，已經過于擁擠，與其千軍萬馬擠獨木橋，不如重新做規劃，區別于競爭對手。

深入布局三條業務線

在他看來，這不是一個簡單的換名字、改變門店的裝修風格這么簡單。“要讓加盟商切實地感受到品牌升級能夠帶來的紅利，讓他們覺得這個錢沒有白花，投資會帶來成本的回報，他們才會認同。”

為此，吳慶輝對黑奧 秘從品牌、產品、店面、傳播四個方面做了整體升級：

在品牌升級方面，黑奧 秘通過專業為核心占據品類屬性，圍繞符號性、傳播性、延展性、文學性、關聯性等多個維度進行重新設計，讓品牌產生與目標人群特質、行業屬性的心智聯想。

在產品升級方面，黑奧 秘通過道具系統化、軟件硬件化等來實現，讓用戶做到可視、可感知、可理解。

在店面升級方面，用戶50m外遠看就要看到它的外立面，吸引進店；近看則要有產品，有道具，有信息，還有將五大技術的奧 秘和中心的奧 秘等多視角呈現到用戶眼前。

就在黑奧 秘緊鑼密鼓地進行著戰略升級的同時，接觸了一年多的兩家投資機構也決定下注。近日，黑奧 秘正式獲得黑馬基金等的A輪融資。

在資本寒冬中，為何投資機構依舊堅持選擇了黑奧 秘？黑馬基金相關負責人表示，越是在經濟下行的寒冬，越能看到在寒冰中往上游的品牌，黑奧 秘不隨著市場的低迷而沉默，而是窮盡所有的屯糧，不斷去蓄能，黑奧 秘的耐力與能力，一定會得到更多大資本的青睞。

“這次的融資過程是一個水到渠成的過程。”吳慶輝認為，現在在脫發白發這個細分市場上還沒有一個特別突出的品牌，對投資機構而言，是入局的時間點，也是品牌方搶占市場和占領用戶心智的好時機。

他表示，此次融資后，主要有三方面計劃，一是進行自有加盟連鎖門店的品牌升級，從品牌、門店、傳播、中臺等多個維度，不斷完善黑奧 秘連鎖體系；二是繼續發展To C業務，開發AI系列智能產品，讓脫發白發用戶隨時隨地可以享受頭發護理服務，產出更多專業產品。